রেফারেন্স

99live ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

99live-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পাতায় থাকা প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আলোকে তৈরি করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
99live 99live ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম — ঢাকা থেকে মধ্যরাতেও সংযোগ পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত উত্তর পাবেন, সাধারণত কাজের দিনে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা থাকলে ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট তথ্যসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে শর্ত পরিবর্তনের ইতিহাস দেখুন এবং আপনার সম্মতির রেকর্ড যাচাই করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের শর্তাবলীর একটি মূল অংশ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরসহ ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি; লবি লোড দ্রুত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে এগুলো প্রয়োজনীয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই আবশ্যক — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিন; এটি শর্তাবলীর অংশ এবং প্রতারণা প্রতিরোধে কার্যকর।
পরিবর্তনের অধিকার শর্তাবলীতে কোনো সংশোধন হলে আমরা ইমেইল বা লগইন নোটিফিকেশনে আগেই জানাই; পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখও স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

99live-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হওয়া আবশ্যক। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন একই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব দৈনিক সীমা ও যাচাই নিয়ম থাকতে পারে।

হ্যাঁ। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা লগইন নোটিফিকেশনে জানানো হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের আবেদন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। কোনো শর্ত মানতে না পারলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন যতক্ষণ সমাধান না হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন দেশ থেকে প্রবেশ করলে কিছু সেবা সীমিত বা অনুপলব্ধ থাকতে পারে।